Support · WhatsApp
Fini les mails.
On répond instantanément.
Chaque restaurant Lyveon a son propre groupe WhatsApp dédié. Vous écrivez, l'équipe répond en quelques minutes. Plus jamais un ticket qui dort 72 h dans une boîte mail.
Conversation
Un groupe par maison.
Vous, votre équipe, nous. Personne d'autre.
Réponse en minutes
Pas en jours. Le support qui suit le rythme du service.
Avant Lyveon, après Lyveon
Le SAV qui suit
votre rythme.
Le SAV par e-mail
- Ticket envoyé, réponse dans 48 h. Si vous êtes chanceux.
- Aucun contexte. À chaque échange, vous ré-expliquez votre setup.
- Le service du soir n'attend pas un ticket. Vous improvisez.
Le SAV par WhatsApp
- Vous écrivez, l'équipe lit en direct. Réponse en quelques minutes.
- Un groupe par maison, dédié. On connaît votre service par cœur.
- Audio, photo, capture d'écran, vidéo. Tout passe, instantanément.
Comment ça marche
Trois choses, c'est tout.
Un groupe par restaurant
Le jour de l'installation, on ouvre votre groupe WhatsApp. Vous, votre équipe, l'équipe Lyveon. Aucun client n'y est, c'est uniquement votre canal SAV.
Réponse en quelques minutes
On lit en direct pendant les heures de service, et tôt le matin. Bug, question, demande de paramétrage. La plupart des réponses arrivent dans le quart d'heure.
Pas de jargon, du concret
On parle comme dans la salle. Pas de ticket à remplir, pas de catégorie à choisir. Vous expliquez votre problème, on règle.
Le SAV qui répond
quand vous le voulez.
Demandez votre démo, on vous ouvre votre groupe WhatsApp dans la foulée.